Условия доставки
Доставка осуществляется собственной курьерской службой по Московской области и другим городам России ( по доставке по России тарификацию уточнять у менеджеров ).
Доставка осуществляется в будние дни с 11.00 до 20.00
По Москве ( в пределах МКАД ) :
- При заказе от 1500 до 2500 рублей, доставка 350 рублей - При заказе от 2500 рублей , бесплатная доставка
Заказы менее 1500 руб не обрабатываются !
За МКАД :
Минимальная сумма заказа за пределами МКАД от 3000 рублей.
Заказы мене 3000 руб для МО не обрабатываются !
- < 5 км. – бесплатно
- 5-10 км. -350 руб
- 11-15 км. – 450 руб
- 16-20 км.- 600 руб
- 21-25 км.- 7000 руб
- Свыше 25 км от МКАД – по договоренности
Расчет доставки и доставка осуществляется по бесплатным дорогам и магистралям.
При сумме заказа свыше 10 000 рублей, заказ оформляется только по предоплате !
Доставка за МКАД временно не осуществляется : г. Зеленоград , г. Видное, г. Щербинка, г. Подольск, г. Лобня , трасса М-4, Варшавское шоссе , Симферопольское шоссе , Киевское шоссе ( дальше м. Румянцево , трасса A-105 ( дублер Каширского шоссе ) , трасса М-1 ( Минское шоссе ), трасса М-11 ( дублер платник Ленинградки ).
Приносим свои извинени за временные доставленные неудобства.
Важно :
В случае Вашего отсутствия в оговоренный промежуток времени, ожидание водителя составляет не более 15 минут, после чего Ваш заказ автоматически переносится на следующий рабочий день, при этом оплачивается повторный выезд курьера.
В случаях платной парковки, а также платного въезда на территорию офиса, жилого массива, предприятия доставка осуществляется только до места на охраняемую территорию, покупатель должен обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля, заранее позаботится о пропуске.
Убедительная просьба, при получении заказа, пожалуйста, внимательно осматривайте его. Претензии по комплектности и внешнему виду товара принимаются только в присутствии курьера.
Просим Вас с уважением относиться к водителям, осуществляющим доставку. Зачастую многие задержки вызваны тяжелой дорожной ситуацией.
Мы прикладываем максимум усилий, чтобы Ваш заказ был обработан и доставлен как можно оперативнее!
Обмен и возврат товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в установленный законом период времени в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ-накладная, подтверждающая факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1).
Обращаем Ваше внимание, что качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
1. Причинами для обмена качественного товара могут быть следующие:
- товар качественный, но не подошел по следующим причинам: по форме, габаритам, расцветке, размеру, а также комплектации, то у вас есть право ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НА АНАЛОГИЧНЫЙ в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки (п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если нужного товара в продаже нет, и продавец не может обменять вам товар на аналогичный, то вы на свое усмотрение вправе:
1. Вернуть товар продавцу и получить за него деньги в течение 3-х календарных дней.
2. Обменять товар при первом же поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан уведомить вас о поступлении такого товара (п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и этот факт не был заранее оговорен продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
По вине продавца:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие скрытого дефекта или брака
Возврат товара может осуществляться несколькими способами:
- самостоятельно, приехав в пункт обмена
- курьером с оплатой стоимости доставки 350 руб, исключение при оформлении нового заказа
Возврат денежных средств покупателю производится после осмотра товара сотрудником магазина в пункте выдачи или водителем по указанному адресу.
Важно при доставке курьером!
* Если к Вам в оговоренный срок приехал курьер, а Вас не оказалось дома или Вы не смогли принять заказ по независящим от магазина причинам, пожалуйста уведомьте об этом заранее оператора интернет магазина по тел. +7(495)223-10-90
* При ожидании курьером более 20 минут взимается дополнительный штраф 50 рублей за каждые 20 минут. Максимальное время ожидание курьером 20 минут.
* Если вы отказываетесь от заказа при получении, стоимость доставки ( 200 руб. ) должна быть оплачена в любом случае, даже если доставка была бесплатной, согласно пункту 3 статьи 497 ГК РФ.