Условия доставки

С 1 апреля 2018 года изменены условия доставки по МО : 

Доставка осуществляется собственной курьерской службой по Московской области и другим городам России ( по доставке по России тарификацию уточнять у менеджеров ).   

Доставка осуществляется в будние дни с 11.00 до 20.00 

По Москве ( в пределах МКАД ) : 

- При заказе от 1500 до 2500 рублей, доставка 350 рублей - При заказе от 2500 рублей , бесплатная доставка 

Заказы менее 1500 руб не обрабатываются ! 

За МКАД : 

Минимальная сумма заказа за пределами МКАД от 3000 рублей.
Заказы мене 3000 руб для МО не обрабатываются !

- < 5 км. – бесплатно 

- 5-10 км. -350 руб 

- 11-15 км. – 450 руб 

- 16-20 км.- 600 руб 

- 21-25 км.- 7000 руб 

- Свыше 25 км от МКАД – по договоренности 

Расчет доставки и доставка осуществляется по бесплатным дорогам и магистралям. 

При сумме заказа свыше 10 000  рублей, заказ оформляется только по предоплате !

Доставка за МКАД временно не осуществляется : г. Зеленоград , г. Видное, г. Щербинка, г. Подольск, г. Лобня , трасса М-4, Варшавское шоссе , Симферопольское шоссе , Киевское шоссе ( дальше м. Румянцево , трасса A-105 ( дублер Каширского шоссе ) , трасса М-1 ( Минское шоссе ), трасса М-11 ( дублер платник Ленинградки ). 

Приносим свои извинени за временные доставленные неудобства.

Важно : 

В случае Вашего отсутствия в оговоренный промежуток времени, ожидание водителя составляет не более 15 минут, после чего Ваш заказ автоматически переносится на следующий рабочий день, при этом оплачивается повторный выезд курьера. 

В случаях платной парковки, а также платного въезда на территорию офиса, жилого массива, предприятия доставка осуществляется только до места на охраняемую территорию, покупатель должен обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля, заранее позаботится о пропуске.

Убедительная просьба, при получении заказа, пожалуйста, внимательно осматривайте его. Претензии по комплектности и внешнему виду товара принимаются только в присутствии курьера. 

Просим Вас с уважением относиться к водителям, осуществляющим доставку. Зачастую многие задержки вызваны тяжелой дорожной ситуацией. 

Мы прикладываем максимум усилий, чтобы Ваш заказ был обработан и доставлен как можно оперативнее! 
Обмен и возврат товара                                                                                                                    

Возврат товара надлежащего качества возможен в установленный законом период времени в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ-накладная, подтверждающая факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1). 

Обращаем Ваше внимание, что качественные товары, не подлежащие обмену и возврату,  указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. 

1.     Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 

2.     Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3.     Парфюмерно-косметические товары. 

4.     Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 

5.     Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).  

6.     Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 

7.     Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 

8.     Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 

1. Причинами для обмена качественного товара могут быть следующие:

- товар качественный, но не подошел по следующим причинам: по форме, габаритам, расцветке, размеру, а также комплектации, то у вас есть право ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НА АНАЛОГИЧНЫЙ в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки (п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

Если нужного товара в продаже нет, и продавец не может обменять вам товар на аналогичный, то вы на свое усмотрение вправе:  

1.     Вернуть товар продавцу и получить за него деньги в течение 3-х календарных дней.  

2.     Обменять товар при первом же поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан уведомить вас о поступлении такого товара (п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.  Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и этот факт не был заранее оговорен продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.  

По вине продавца:      

- неправильная комплектация заказа;                                                                                                                                 

- наличие скрытого дефекта или брака

Возврат товара может осуществляться несколькими способами:                                                                            

- самостоятельно, приехав в пункт обмена                                                                                                           

- курьером с оплатой стоимости доставки 350 руб, исключение при оформлении нового заказа 

Возврат денежных средств покупателю производится после осмотра товара сотрудником магазина в пункте выдачи или водителем по указанному адресу.

Важно при доставке курьером!

* Если к Вам в оговоренный срок приехал курьер, а Вас не оказалось дома или Вы не смогли принять заказ по независящим от магазина причинам, пожалуйста уведомьте об этом заранее оператора интернет магазина по тел. +7(495)223-10-90

* При ожидании курьером более 20 минут взимается дополнительный штраф 50 рублей за каждые 20 минут. Максимальное время ожидание курьером 20 минут.

* Если вы отказываетесь от заказа при получении, стоимость доставки ( 200 руб. ) должна быть оплачена в любом случае, даже если доставка была бесплатной, согласно пункту 3 статьи 497 ГК РФ.